Question 1

Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?

Accepted Answer

Kargo ücreti 89,99 ₺'dir. 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Question 2

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya çıktığında takip numaranız e-posta ile iletilir.

Question 3

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Gönderileriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye'nin her yerine ulaştırılır. Kargoya verildiğinde takip bağlantınız e-posta ile iletilir.

Question 4

Kargomu nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta ile gönderilir. Ayrıca Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla durumu görebilirsiniz.

Question 5

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Mümkünse paketi kargo görevlisinin yanında açın; hasar varsa teslim almadan tutanak tutturun. Ürünü teslim aldıysanız fotoğraflarıyla birlikte destek@favorikilifcim.com adresine yazın, değişim ya da iade için çözüm sunalım.

Question 6

Kaç gün içinde iade edebilirim?

Accepted Answer

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınız var. Bu süre içinde gerekçe belirtmeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

Question 7

İade için ürün hangi durumda olmalı?

Accepted Answer

Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekiyor. Kılıfın orijinal ambalajıyla ve hasarsız şekilde bize ulaşması yeterli.

Question 8

İade işlemini nasıl başlatırım?

Accepted Answer

İade talebinizi destek@favorikilifcim.com adresine e-posta göndererek ya da iletişim sayfamızdan oluşturabilirsiniz. Sipariş numaranızı iletmeniz süreci hızlandırır.

Question 9

İade kargo ücretini kim öder?

Accepted Answer

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo yönlendirmesini talebinizi aldıktan sonra iletiriz. Yanlış ya da hatalı gönderimlerde iade kargo masrafı tamamen bize aittir.

Question 10

Param ne zaman iade edilir?

Accepted Answer

İade edilen ürün elimize ulaşıp incelemesi tamamlandıktan sonra ödemeniz aynı yönteme geri yapılır. Kart iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.

Question 11

Yanlış veya hatalı ürün geldi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğrafıyla destek@favorikilifcim.com adresine yazın. Hatalı ya da yanlış gönderilen ürünlerde değişim ve iade masraflarını biz karşılarız.

Question 12

Ürünü başka bir modelle değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Farklı bir model ya da tasarımla değişim için destek ekibimize yazmanız yeterli. Dilerseniz 14 günlük cayma hakkınızla iade edip yeni siparişinizi de oluşturabilirsiniz.

Question 13

Kılıf telefon modeline tam oturuyor mu?

Accepted Answer

Her tasarım seçtiğiniz modele özel kesilir; kamera ve tuş boşlukları o modele göre açılır. Sipariş sırasında modelinizi doğru seçmeniz oturma için yeterli.

Question 14

Baskı zamanla solar ya da dökülür mü?

Accepted Answer

Baskılar yüksek çözünürlüklü ve solmaya dayanıklı yöntemle üretiliyor, günlük kullanımda solmaz. Yine de aşındırıcı kimyasallardan ve aşırı sıcaktan uzak tutmanızı öneririz.

Question 15

MagSafe ile uyumlu mu?

Accepted Answer

Bazı ürünlerimiz MagSafe uyumludur; bu bilgi ilgili ürünün sayfasında belirtilir. Sayfada MagSafe ibaresi yoksa manyetik aksesuarlar için uygun olmayabilir.

Question 16

Telefon modelim listede yok, ne yapabilirim?

Accepted Answer

Sitede yalnızca üretimini yaptığımız modeller görünür; listede yoksa o model için şu an kılıfımız bulunmuyor demektir. destek@favorikilifcim.com adresine yazarak model talebinizi iletebilirsiniz.

Question 17

Kılıf kamerayı koruyor mu?

Accepted Answer

Kamera çevresinde yükseltilmiş kenar bulunur, telefonu düz yüzeye koyduğunuzda lens zemine değmez. Yine de sert zemine düşmelere karşı dikkatli olmanızı öneririz.

Question 18

Ürünle birlikte ekran koruyucu geliyor mu?

Accepted Answer

Hayır, paket yalnızca premium kılıftan oluşur; ekran koruyucu içermez.

Question 19

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Kredi ve banka kartıyla PayTR altyapısı üzerinden güvenle ödeyebilirsiniz; tüm kart ödemeleri 3D Secure ile doğrulanır.

Question 20

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Taksit seçenekleri kartınızın bankasına ve kampanyalarına göre ödeme adımında görüntülenir. Uygun taksit varsa o ekranda listelenir.

Question 21

Kart bilgilerim sitede saklanıyor mu?

Accepted Answer

Kart bilgileriniz bizde saklanmaz; ödeme tamamen PayTR üzerinden işlenir ve tüm kart ödemeleri 3D Secure ile doğrulanır.

Question 22

3D Secure ödemede ne yapmam gerekiyor?

Accepted Answer

Kart bilgilerini girdikten sonra bankanızın doğrulama ekranına yönlendirilirsiniz. Bankanızın gönderdiği tek kullanımlık kodu girip işlemi tamamlarsınız.

Question 23

Fiyatlara KDV dahil mi, fatura kesiliyor mu?

Accepted Answer

Sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Siparişiniz için fatura düzenlenir ve gönderiminizle birlikte iletilir.

Question 24

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Bu durumda takibi, ödeme sırasında girdiğiniz e-posta ve sipariş numaranızla yaparsınız.

Question 25

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu görebilirsiniz. Üyeyseniz hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

Question 26

Sipariş onay e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Onay e-postası birkaç dakika içinde ulaşır. Görünmüyorsa önce spam klasörünüze bakın; yine yoksa sipariş numaranızla destek@favorikilifcim.com adresine yazın, sizin için kontrol edelim.

Question 27

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Kargoya verilmemiş siparişleri iptal edebiliyoruz; sipariş numaranızla destek@favorikilifcim.com adresine bir an önce yazmanız yeterli. Kargoya çıkmışsa 14 günlük cayma hakkınızla iade oluşturabilirsiniz.

Question 28

Sipariş sonrası adresimi veya telefon modelini değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Ürünler seçtiğiniz modele özel üretildiği için değişiklikleri yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yapabiliyoruz. Sipariş numaranızla hemen destek@favorikilifcim.com adresine yazın, düzeltelim.

Question 29

Birden fazla ürün alırsam kargo ayrı ayrı mı ücretlenir?

Accepted Answer

Kargo ücreti sipariş başınadır, ürün adediyle artmaz. Sepet tutarınız 500 ₺ ve üzeriyse kargo zaten ücretsiz olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo & Teslimat

İade & Değişim

Ürün & Uyumluluk

Ödeme & Güvenlik

Sipariş & Üyelik